Política de Cambios y Devoluciones

En Marvento queremos que ames tus muebles tanto como nosotros disfrutamos crearlos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Para que tu devolución sea válida, el producto debe:

  • No haber sido usado ni ensamblado.

  • Estar en su empaque original y en perfecto estado.

Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@marvento.mx con tu número de pedido y fotografías del producto. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con algún defecto de fabricación, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor incluye fotos y una breve descripción del problema.
Después de revisar tu caso, te ofreceremos una reposición, reparación o reembolso total, según corresponda.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método original de pago dentro de los 10 días hábiles.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error o defecto del producto.

Cambios

Podemos realizar cambios por otro producto del mismo valor (sujeto a disponibilidad), siempre que el artículo original cumpla las condiciones de devolución.

Envíos de devolución

El cliente es responsable de los costos de envío por devolución, a menos que el motivo sea un error de Marvento o un defecto de fabricación.

Marvento
Diseño & Muebles de Exterior
📧 contacto@marvento.mx
🌐 www.marvento.mx